Política de envio
O prazo de entrega da Sollé pode variar de 3 a 5 dias úteis, podendo haver atrasos externos, que não temos controle sobre os mesmos, como o atraso dos Correios.
Todas as compras efetuadas em nosso site possuem um código de rastreio enviado no e-mail do cliente em até 5 dias úteis após a compra.
Pedimos o máximo de atenção na hora de preencher os dados e o local de entrega para que haja total segurança e evitar futuros problemas.
Política de devolução e troca
A Sollé , preocupada em oferecer um atendimento de qualidade, criou uma politica de trocas e devoluções para garantir a satisfação dos seus clientes com os produtos da empresa.
Para trocar por modelo, cor, ou desistência da compra você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento via e-mail solle.ctt@gmail.com ou via WhatsApp (92) 99133-2746 no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Em caso de defeito, o produto será avaliado no prazo máximo de até 30 dias úteis após a devolução do produto, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.
Restituição de valores
Em casos de desistência / arrependimento da compra, o cliente deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento(WhatsApp ou e-mail) em até 7 dias corridos do recebimento do produto. Compras realizadas via transferência bancária será necessário ao cliente informar os dados bancários para reembolso.
Para casos de pagamentos via cartão de crédito o estorno ocorrerá entre a próxima fatura ou a fatura seguinte, o prazo será variado de acordo com a data de fechamento da fatura do cliente.